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| 1月24日，上海火車站，外國旅客等待進站。圖片來源：高爾強/中國日報 |
中國日報1月26日電 （記者 彭奕寧）語言不通，文化有別，在春節前夕買張火車票對于外國友人來說，可謂十分艱難。
2月8日是中國春節，預計回家過節的人數超過3億。
但是，中國鐵路總公司的一名員工告訴我們，中國大部分火車站都沒有面向國際旅客的英文服務。該員工通過公司熱線電話對記者說，公司熱線也不提供英文服務。
中國鐵路總公司建議，國際旅客在會說中文的朋友的陪同下購買火車票，或者在未設英文提示的售票窗口尋求其他購票者的幫助。
2011年推出的官方在線購票系統也未設英文服務。即使外國游客精通中文，最多也只能在網上預訂四張。如果想訂更多的話，必須帶上護照去火車站核對身份。
網上訂票成功以后，旅客可以前往火車站取票或者申請郵寄。中國鐵路總公司建議，外國旅客應隨身攜帶護照或者其他身份證件。
去年四月來到中國的荷蘭公民米露·波爾（Milou Pol）說：“售票窗口沒有英文提示，也沒有會說英文的員工，你就只能說中文。”
她還說車站員工總是要求查看她的護照和車票。
波爾就職于一家荷蘭高等教育公司，她說網上購票是個很好的選擇，與鐵道部官方網站不同，一些旅游網站提供英文服務。
來自加拿大的羅賓·華茲華斯（Robin Wordsworth）已在北京生活三年，就職于一家有機食品公司。他說：“火車站沒有多少英文提示......你得會說普通話才能買到票。”
“大多數售票員不會說英文，所以當面購買火車票不是最方便的。”
華茲華斯說他有一次從新疆喀什坐火車到烏魯木齊，原本是24個小時的車程，結果遇到沙塵暴，被困了兩天。
“大中午的，空調沒有開，在沙漠上待著可真不好玩。火車上唯一的食物便是辣面湯，吃下去就更容易出汗了。”他說。
交通部估計，春運高峰時期，出行數將達到29.1億次。
中國鐵路總公司1月25日稱，火車出行數預計將達3.32億次，同比增長12.7%。
32歲的美國教師南希·加布里埃爾（Nancy Gabriel）表示，她本想買張北京到重慶的火車票，結果以失敗告終。
她說：“所有車票都賣光了。臨近春節，這條路線十分火爆。我建議國際旅客避開春運出行。”
（編譯：王怡 編輯：齊磊）
