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| ?電信詐騙犯被押解回國(guó)，抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。圖片來源：《中國(guó)日?qǐng)?bào)》 |
有一次，我看到咖啡館里那位平時(shí)神采奕奕的年輕女店員突然看起來垂頭喪氣、無精打采。原來她從ATM機(jī)里取到四百塊假幣。
不只在中國(guó)，我在我的祖國(guó)印度也聽說過幾起類似的案件。
隨著商業(yè)與技術(shù)的相互滲透，中印兩國(guó)每天有超過20億人在交易時(shí)面臨收到假鈔的巨大風(fēng)險(xiǎn)。首當(dāng)其沖遭受損失的多半是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者和相對(duì)收入較低的工薪階層人群。
2015年2月，孟加拉央行在紐約美聯(lián)儲(chǔ)開設(shè)的賬戶有近8100萬美元失竊，成為世界上最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案。同年10月下旬，印度銀行公布了一起盜用300多萬張借記卡的高科技詐騙案。11月8日，印度意外宣布廢除占據(jù)流通貨幣總值85%以上的法定貨幣，打擊貨幣系統(tǒng)中存在的“高仿真度假鈔”。
看來技術(shù)似乎不僅是投資者、研究人員、大企業(yè)和政府的防護(hù)工具，詐騙犯者也可能成為科技通。
無論是P2P融資公司，密碼和身份信息失竊，智能手機(jī)和電腦受攻擊，或是高仿真度假鈔，高科技企業(yè)與服務(wù)商似乎總能為詐騙者提供犯罪契機(jī)。
社交媒體上的一個(gè)視頻顯示，通過掃描二維碼從他人數(shù)字錢包中偷錢是多么容易。最近，廣東的一位調(diào)查記者揭露了他從網(wǎng)上商店花700元購買一位同事個(gè)人信息的全過程。
在重慶彭水縣，岑瓊女士的智能手機(jī)丟失后被一名環(huán)衛(wèi)工人撿到，后來環(huán)衛(wèi)工人的兒子用這部手機(jī)從岑瓊的支付寶賬戶里轉(zhuǎn)出1萬元。
不過，電子商務(wù)企業(yè)、銀行、旅游行業(yè)、移動(dòng)支付公司等仍然勸告人們要擁抱科技，好像無現(xiàn)金交易、電子商務(wù)和數(shù)字銀行是治療腐敗和低效的靈丹妙藥一樣。
對(duì)消費(fèi)者來說，商業(yè)與科技聯(lián)姻會(huì)引發(fā)很大的麻煩。消費(fèi)者早已不再是上帝，而易于詐騙的科學(xué)技術(shù)卻會(huì)一直延續(xù)。
30年前每家中大型或超大型企業(yè)所服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量之多在如今看來仍然令人難以置信。企業(yè)與消費(fèi)者比例在電子商務(wù)時(shí)代變得更加不平衡。
雙12網(wǎng)上購物節(jié)充分證明了制造商、服務(wù)提供商和貿(mào)易商是如何搭乘技術(shù)列車，將商品快速送往全球各地廣大消費(fèi)者手中。
因此，消費(fèi)者服務(wù)變成了一種騙局，一種自發(fā)、無情、耗時(shí)、無效的騙局。人們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)，重點(diǎn)多放在看似大品牌商品的超低折扣和快速安全的配送。他們要的是省時(shí)又省錢——畢竟時(shí)間就是金錢，節(jié)省時(shí)間就是節(jié)省金錢。邏輯上是這樣不假。
可是，還有一件事，如果你現(xiàn)在手里拿的是不合標(biāo)準(zhǔn)、毫無實(shí)用性的產(chǎn)品。你可以聯(lián)系網(wǎng)上客服。這倒很簡(jiǎn)單，不過是動(dòng)動(dòng)手指的事情。
你在鍵盤敲入“刀具不鋒利，很遲鈍”。
對(duì)方回應(yīng)：“您磨一磨就能用了”。
你很生氣，要求“我要退款”。
對(duì)方再次回應(yīng):“那您需要先把刀具寄回來”。
如果買的這刀具價(jià)格還不足50元，您真能忍受得了復(fù)雜冗長(zhǎng)的退貨退款過程嗎？如果您有這么多時(shí)間，為什么不去實(shí)體店，仔細(xì)檢查產(chǎn)品質(zhì)量后直接購買呢？
但是，向毫無戒心的顧客兜售低廉垃圾產(chǎn)品的網(wǎng)上無良商家和假幣制造者則對(duì)這些科學(xué)技術(shù)感恩戴德，覺得相當(dāng)?shù)靡狻?/p>
科技并不總是造福人類——電子商務(wù)就是最好的證明。
你在網(wǎng)上買了一盒德國(guó)進(jìn)口低脂牛奶。第二天沒有發(fā)貨，兩天后你接到店家電話，說目前商品缺貨，讓你申請(qǐng)退款。你不得不拿出備用的小袋奶粉充當(dāng)牛奶搭配早餐茶。幾天后，你下了一個(gè)新訂單。又沒發(fā)貨。這次你既沒收到店家電話，也沒有了備用小袋奶粉，最后不得不以黑咖啡勉強(qiáng)湊合。你還發(fā)現(xiàn)店家竟然還把這個(gè)進(jìn)口牛奶“1升x12盒‘裝的價(jià)格上調(diào)高。
云計(jì)算令基于算法的大數(shù)據(jù)分析變得簡(jiǎn)單。因此，如果你經(jīng)常在網(wǎng)上購買某一商品，它的價(jià)格就可能會(huì)上升。這要?dú)w咎于商業(yè)與技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)，而非通貨膨脹或通貨緊缺。
（編譯：張金瑤 編輯：齊磊）
