中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)10月19日電（記者 鐘南）隨著中國中產(chǎn)階級(jí)日漸富裕，劉玉英（Irene Lau）將連卡佛百貨（Lane Crawford）的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了中國的奢侈品零售業(yè)。
中國年輕一代中產(chǎn)階級(jí)的逐漸成長，吸引了眾多品牌公司和連鎖企業(yè)的目光。世界最大的百貨公司之一的連卡佛最近也加入了進(jìn)來。
連卡佛大中華區(qū)副總裁劉玉英十分看好中國奢侈品零售業(yè)的前景。她認(rèn)為，千禧一代（出生于二十世紀(jì)八九十年代）將會(huì)成為已創(chuàng)立167年的連卡佛的下一個(gè)強(qiáng)勁增長點(diǎn)。
劉玉英對(duì)未來走向有著近乎本能的直覺。她說道：“千禧一代熱愛高品質(zhì)生活……他們喜歡旅行，注重個(gè)性、對(duì)自己的生活方式有不同的追求。為了迎合他們的需求，我們帶來了諸如牛仔布、街頭風(fēng)格和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)品牌這樣的時(shí)尚符號(hào)。”
在美妝方面，她分析了中國消費(fèi)者的最新趨勢，引進(jìn)了諸如湯姆福特、法爾曼、BKR等之前在中國難得一見的高端化妝品和養(yǎng)身品牌。
連卡佛百貨目前提供了一千多個(gè)品牌，以頂級(jí)設(shè)計(jì)師作品為主，囊括了服裝、化妝品、高檔首飾、家具和個(gè)性產(chǎn)品等方方面面。
自從1988年加入連卡佛公司以來，劉玉英從未停下與新一代齊頭并進(jìn)的腳步。
結(jié)合自己的時(shí)尚審美和對(duì)市場潮流的迅速反應(yīng)，劉玉英給奢侈品百貨注入了新的活力。
2007年，她一馬當(dāng)先，在中國大陸創(chuàng)立了連卡佛分公司；到2014年，在她的領(lǐng)導(dǎo)下，連卡佛分別在上海、北京、成都開了四家分店。
如今，連卡佛公司在大陸已擁有800多名員工，銷售額在去年實(shí)現(xiàn)了兩倍數(shù)字的增長。
2015年，劉玉英就任大中華區(qū)副總裁，這也表明所謂的公司管理層級(jí)的無形頂障并非不可打破。劉玉英有自己的目標(biāo)，對(duì)于中國注重品質(zhì)的年輕消費(fèi)者，希望能將百年連鎖百貨連卡佛打造成他們的上佳之選。
劉玉英說：“我們能夠竭誠為顧客帶去最流行的產(chǎn)品，因?yàn)檫B卡佛香港總部擁有獨(dú)一無二的豐富資源和來自世界各地的供貨商。“
“我們還有一個(gè)覆蓋世界頂尖時(shí)尚秀的買手團(tuán)隊(duì)。他們根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)購買商品，所以時(shí)尚產(chǎn)品甫一面世，我們的顧客總能買到。”
除了儲(chǔ)備知名設(shè)計(jì)師和品牌，連卡佛百貨還分別于2013年和2015年發(fā)起了“中國創(chuàng)造”和“創(chuàng)意集結(jié)號(hào)”項(xiàng)目，意圖在新人中尋找更多有創(chuàng)意、有才華的設(shè)計(jì)師。
“中國消費(fèi)者越來越多地需要獨(dú)特精巧的設(shè)計(jì)作品。為了滿足這一需求，我們將致力于連卡佛專有產(chǎn)品的打造，豐富產(chǎn)品的式樣和類型。”劉玉英說道。
她注意到，中國千禧一代的偏好從昂貴商品轉(zhuǎn)移到了獨(dú)特的個(gè)人用品上。她表示，她將通過提供個(gè)人風(fēng)格打造服務(wù)來強(qiáng)化個(gè)性定制。
“我們的造型師會(huì)對(duì)消費(fèi)者提供個(gè)性化的專業(yè)時(shí)尚意見，會(huì)按照顧客的氣質(zhì)提供建議。”她說，“更重要的是幫助顧客更好地給自我定位，真正提高他們的個(gè)人魅力。”
中國的消費(fèi)品市場正在升級(jí)，劉玉英發(fā)現(xiàn)，變化的不單是年輕購買者，還有他們的購買方式。電子商務(wù)正繁榮發(fā)展，她最不希望看到的就是連卡佛落在潮流之后。
“對(duì)于那些1850年之后創(chuàng)立的新公司，電子商務(wù)將會(huì)成為未來的發(fā)展亮點(diǎn)。我們自己的生意也會(huì)充分與之對(duì)接。”她說，“在線上，不論身在何處，我們的顧客既能購買商品，也能掌握最新潮流，看到我們的各類時(shí)尚信息。”
2011年，作為實(shí)體店的補(bǔ)充和完善，連卡佛百貨商場發(fā)起了中國在線商店。在線商店優(yōu)化了購物體驗(yàn)，消費(fèi)者無需走進(jìn)店鋪便能獲得商品的基本信息。
在中國，標(biāo)志型奢侈品百貨公司線上線下同時(shí)運(yùn)行，這還是首例。
通過公司的在線服務(wù)，用戶還能從自己的個(gè)性化造型師那里獲得時(shí)尚意見。
為了使最新時(shí)尚信息的獲取更加便捷，連卡佛百貨將把業(yè)務(wù)推廣到中國二、三線城市。
這意味著連卡佛在中國將從三座城市、四家門店實(shí)體規(guī)模繼續(xù)拓展，要向潛在消費(fèi)者滲透其鉑金組合的概念。
“我們很了解在北京、上海、成都之外各城市的增長潛力，我們?cè)谄渌鞘幸矒碛斜姸喾劢z，”劉玉英說，“從去年起，我們的時(shí)尚團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)去往天津、重慶、蘇州，向那里的人們傳遞最新的潮流和相關(guān)產(chǎn)品。”
劉玉英表示，今年還將在西安推廣產(chǎn)品。
（編譯：程馨瑩、白雪 編輯：王旭泉）
