在俄羅斯，提起社交媒體，人們一定告訴是VK（VKontakte），他像中國的微信在漢語人群中的巨大影響力一樣，是全俄羅斯以及俄語區(qū)域影響力最大的商業(yè)化社交媒體平臺，也是俄羅斯用戶量最大的社交軟件。VK全球注冊用戶超過2億，目前支持86種語言，包括中文。按照Alexa數(shù)據(jù)統(tǒng)計，VK全球流量排名第14位，在俄羅斯則排名第一位。VK的主要用戶均為俄語區(qū)國家人群，俄羅斯用戶占了一半以上，在哈薩克斯坦、白俄羅斯、烏克蘭等東歐鄰國用戶也不少，VK排名都在前五。因為VK社交媒體平臺是開放的，因此有許多國家級乃至世界頂級的軟件開發(fā)商。是什么原因讓VK打敗西方社交軟件在俄語地區(qū)如此成功呢？近日，帶著好奇和疑問我們走訪了位于文化之都圣彼得堡的VK總部，并與其管理團隊進行了深入的交流和探討。
VK的總部位于圣彼得堡最繁華的涅瓦大街路口，這座華麗而古老的建筑有著上百年的歷史，有著圣彼得堡第一部電梯和當時先進、設(shè)計合理，適合該地區(qū)氣候環(huán)境的供暖與排水系統(tǒng)。多年前VK創(chuàng)始人將其租賃下進行了修整，將后現(xiàn)代主意的裝飾畫與銅器雕塑與建筑本身有機結(jié)合起來，讓來訪者體會到這座歷史建筑中煥發(fā)的活力與創(chuàng)新力。
接待我們的公共事務(wù)部總監(jiān)德米特里(Dmitriy Lushnikov)先生是位帥氣的小伙子，他曾在中國的阿里巴巴工作過4年。他介紹VK月活用戶在8200萬人，相比Facebook、Instagram其他社交軟件，在俄語區(qū)域的受眾覆蓋率是其他軟件的3倍。數(shù)據(jù)顯示，平均每個用戶每天用移動端登錄VK的時間為28分鐘，用PC端登錄VK的時間為33分鐘；在聊天軟件中，每天發(fā)出大概6.5億次的信息量，平均每天點贊次數(shù)達1億次，每天VK朋友圈刷新量為90億，每天視頻瀏覽量為5.5億。在談到本土化營銷時，德米特里先生說，VK社交平臺的服務(wù)內(nèi)容十分豐富，依靠數(shù)據(jù)支撐覆蓋俄語受眾人群：1）定制化內(nèi)容推送服務(wù)：VK通過人工智能及大數(shù)據(jù)手段算法推算用戶感興趣的信息，同時根據(jù)用戶瀏覽內(nèi)容逐步優(yōu)化并推送其喜好的話題和內(nèi)容，同時也會避免用戶數(shù)據(jù)的竊取；2）公眾號服務(wù)：VK會為不同公司、不同產(chǎn)業(yè)、不同興趣類別等各類主題提供公眾號，最大的公眾號的粉絲量可達到1000-1500萬人，包括各類國際組織、各類媒體、明星等大號；3）社交聊天服務(wù)：VK也是目前俄羅斯境內(nèi)最大的聊天軟件，可實現(xiàn)語音、視頻、文字化的聊天，同時也能實現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬；4）VK目前是一個開放平臺，各類軟件、游戲等開發(fā)者也可在平臺進行自由的軟件開發(fā)和投放工作；5）視頻服務(wù)：不僅可為用戶自主上傳視頻提供服務(wù)，還會在俄羅斯重大賽事、熱門活動中提供視頻直播服務(wù)，如2018世界杯，他強調(diào)這是很重要的一項服務(wù)且全部為免費的；6) 音樂服務(wù)：主要服務(wù)為免費音樂，同時也開放了付費類在線音樂服務(wù)，在俄羅斯內(nèi)付費類用戶高達250萬人，俄羅斯人民的生活離不開音樂，是最大的音樂共享平臺；在音樂版權(quán)問題方面，VK購買版權(quán)上傳免費音樂，同時也有一些獨立音樂人在VK平臺中上傳自己的音樂。
德米特里表示VK用非傳統(tǒng)的方式聚集目標受眾人群，如個性化信息定制服務(wù)，推送用戶最感興趣的話題內(nèi)容；同時非常注重VK滿足用戶對于聊天、音樂、視頻、在線支付等各方面的娛樂需求；這些俄語本土文化賦予的富礦，俄羅斯深厚的文化為其科技創(chuàng)新奠定了內(nèi)涵，同時社交新技術(shù)也讓俄羅斯文化成為更加廣闊的紐帶將俄語人群重新維系在一起。
另一個值得注意的特點是，VK雖主要面向俄語人群，但對全球開放，前面提到目前支持80多種語言，包括英語和阿拉伯語，以及亞洲語言。VK大約有200萬個賬戶的位置顯示是在美國。本土化并不意味著排外化，這也是VK帶來的一個重要啟發(fā)。可以在VK用戶的新聞信息流中宣傳自己的帖子。故事是分享照片和短片的一種方式，不需發(fā)布在網(wǎng)頁上。你的朋友和訂閱者將在發(fā)布后的24小時內(nèi)，在新聞信息流的頂部看到。你可以在其中添加一些標志或貼紙來豐富你的內(nèi)容。所以這是一個兼容并包的社交平臺，他的粘度和吸引力持久彌恒。
（本文作者李軍（李欣）中國日報網(wǎng)副總編輯）
