徐 駿作

新華社發(fā)

點(diǎn)擊、付款、轉(zhuǎn)發(fā)……只需輕輕地動動手指，你就可能為另一個家庭帶來希望。在朋友圈，為患病親友等籌款的網(wǎng)絡(luò)求助信息，你一定不會陌生。近年來，“輕松籌”“愛心籌”等互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺快速發(fā)展，為連接網(wǎng)友愛心、助力善款籌集提供了便利。然而，這一新的募捐形式卻屢次被曝信息失真、審核不嚴(yán)，引發(fā)公眾對網(wǎng)絡(luò)募捐誠信問題的討論。

審核標(biāo)準(zhǔn)引來爭議

近日，某相聲演員因網(wǎng)絡(luò)募捐事件陷入了輿論漩渦。據(jù)悉，年僅33歲的他因突發(fā)腦溢血住院，其家人在互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺“水滴籌”發(fā)起100萬元籌款項目，熱心網(wǎng)友紛紛幫助捐款、轉(zhuǎn)發(fā)。這本是一件令人同情的事，但有網(wǎng)友指出這位相聲演員在北京有兩套房、一輛車，還有醫(yī)保。盡管其妻子回應(yīng)稱家中兩套房均為父母名下的公租房，自己無權(quán)限轉(zhuǎn)賣，并列舉證據(jù)證實(shí)其并非騙捐。然而，這一爭議事件把公眾的目光再次聚焦到互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺上。

什么樣的人可以發(fā)起大病求助？工資收入、房屋財產(chǎn)、車輛財產(chǎn)等個人或家庭資產(chǎn)怎樣核實(shí)？網(wǎng)友提出的這些疑問指向了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)救助平臺的漏洞所在。據(jù)了解，目前，“輕松籌”“水滴籌”“愛心籌”等主要互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺在信息審核上并不能保證100%真實(shí)或準(zhǔn)確。三大平臺在《個人求助信息發(fā)布條款》《用戶協(xié)議》和《隱私政策》等相關(guān)條款中均有聲明——平臺并不能保證發(fā)起人信息的完全真實(shí)或完全準(zhǔn)確，捐款人應(yīng)理性分析、判斷后決定是否捐贈、資助。

這一局限既來源于籌款平臺審核機(jī)制的不足，也來源于實(shí)際操作中的困難。“輕松籌”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁于亮指出，個人身份、銀行賬戶、醫(yī)院病情等可以通過人工去核實(shí)，但家庭資產(chǎn)只能靠患者及家屬自證。資產(chǎn)可能在個人名下，也可能在家庭名下，想要準(zhǔn)確地查詢實(shí)屬不易。

至于什么樣的人應(yīng)該得到救助，更是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有些本是赤貧家庭，再遇到家人重病無疑是雪上加霜；而有些僅僅只是家有病人，想要維持此前正常的生活水平而已。在尚未健全的審核機(jī)制下，不同家庭狀況的人在同一平臺發(fā)出眾籌，難免引發(fā)爭議。

“騙捐詐捐”透支網(wǎng)友信任

截至目前，民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺共有20家，在2018年共有超過84.6億人次網(wǎng)友點(diǎn)擊、關(guān)注和參與，募集善款總額超過31.7億元，同比增長26.8%。參與度之高，體現(xiàn)了人們慈善意識的提升。互聯(lián)網(wǎng)眾籌，籌的不僅是金錢，更有無數(shù)網(wǎng)友的善意和信任。然而，諸多爭議事件的發(fā)生，也使這些善意和信任慢慢被透支。

2016年，深圳媒體人羅爾為自己患有白血病的女兒發(fā)文《羅一笑，你給我站住》籌款，刷爆朋友圈，最后卻被曝出羅爾本人名下有3套房產(chǎn)。同年，多名網(wǎng)絡(luò)主播被指在四川涼山彝族自治州某農(nóng)村做“偽慈善”，直播結(jié)束后就收回捐款，甚至還為增加效果往孩子臉上抹泥。此類“騙捐”“詐捐”事件，使網(wǎng)絡(luò)募捐誠信度遭到質(zhì)疑。

此外，還有人發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺存在制作虛假材料的產(chǎn)業(yè)鏈。為騙取醫(yī)保社保和捐款，一批制作虛假病歷、票據(jù)材料的黑色產(chǎn)業(yè)滋生。門診全套病例、住院全套病例甚至病情嚴(yán)重程度都可根據(jù)個人定制，還配有專業(yè)寫手撰寫籌款文案、商家負(fù)責(zé)推廣，以便獲得更多網(wǎng)友的關(guān)注和捐款。這些都是互聯(lián)網(wǎng)募捐行業(yè)健康發(fā)展的阻礙。

“眾籌平臺提高自身審核水平的同時，有關(guān)部門應(yīng)加大源頭治理，嚴(yán)厲打擊販賣兜售虛假病歷等行為。”于亮說。

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)慈善公信力

其實(shí)，早在2016年，民政部等四部委就聯(lián)合印發(fā)了《公開募捐平臺服務(wù)管理辦法》，其中第十條明確規(guī)定，個人為了解決自己或者家庭的困難，通過廣播、電視、報刊以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電信運(yùn)營商發(fā)布求助信息時，廣播、電視、報刊以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)在顯著位置向公眾進(jìn)行風(fēng)險防范提示，告知其信息不屬于慈善公開募捐信息，真實(shí)性由信息發(fā)布個人負(fù)責(zé)。

針對此次那位相聲演員網(wǎng)捐事件，民政部回應(yīng)稱，個人求助不屬于慈善募捐，不在民政部法定監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)，但由于影響到慈善領(lǐng)域秩序規(guī)范，民政部將引導(dǎo)平臺修訂自律公約，針對群眾關(guān)切持續(xù)完善自律機(jī)制，也將動員其他平臺加入自律。

“水滴籌”創(chuàng)始人沈鵬回應(yīng)稱，“水滴籌”未來會更嚴(yán)謹(jǐn)，更加多維度地進(jìn)行風(fēng)險控制，并將聯(lián)合其他眾籌平臺對自律公約進(jìn)行迭代。他表示，用假病歷等虛假資料去騙錢的是極少數(shù)，籌款人大多是真實(shí)的，不希望大眾被個別負(fù)面案例誤導(dǎo)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺快速發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺勢在必行。此前，民政部公布了《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺基本技術(shù)規(guī)范》《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺基本管理規(guī)范》兩項推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對募捐主體、平臺責(zé)任作了規(guī)定。2018年10月，“愛心籌”“輕松籌”“水滴籌”3家平臺聯(lián)合簽署發(fā)布《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律倡議書及自律公約》，健全事前審查、提款公示、在線舉報等功能，建立求助人“黑名單”，旨在強(qiáng)化信用約束，提升公開透明，歡迎社會監(jiān)督。

但同時也要看到，對于一個網(wǎng)絡(luò)平臺來說，在對存款、房產(chǎn)、車輛等個人或家庭信息的審核中，客觀上確實(shí)有一定的難度。要讓網(wǎng)絡(luò)慈善事業(yè)健康發(fā)展、讓網(wǎng)絡(luò)平臺承擔(dān)起責(zé)任，也要給予他們必要的幫助，建立起一個互聯(lián)互通的信息核對網(wǎng)絡(luò)。讓公眾愛心不被過度消費(fèi)，從而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)慈善的公信力。