19014步、6萬名游客……

這是2019北京世界園藝博覽會志愿者劉彤6月9日第一天上崗后的步數(shù)，以及當(dāng)天入園的游客數(shù)量。

晚上回到志愿者宿舍，劉彤選擇了一個跟大學(xué)同樣位置的床鋪。“就是想重溫下集體生活。”劉彤面露微笑的說。

跟室友聊完第一天上崗的新鮮事，盯著墻上“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，劉彤睡前發(fā)了個朋友圈：“今天有點見‘眾生’的感覺，從一兩歲到八九十，從嬰兒車到輪椅，詢問者帶著各具特色的口音，或彬彬有禮，或直截了當(dāng)，不禁感慨，雖然自己是眾生中渺小的一員，但仍然具有獨特的意義。”

發(fā)完朋友圈，她發(fā)現(xiàn)了一個“秘密”——微信“步數(shù)排行榜”中的前20名，幾乎都是志愿者們，最高的黨宇寶走了28000步。

劉彤和黨宇寶，都來自于中建裝飾集團(tuán)“小確幸”義工隊。“跟人家大學(xué)生志愿者比起來，我們都是老哥哥、老姐姐了。”雖然年齡不占優(yōu)勢，但當(dāng)?shù)弥袡C(jī)會參與世園會志愿活動，他們還是第一時間報了名，最終中建裝飾集團(tuán)30名志愿者正式入選世園會志愿者，并成為中國館的第七批志愿者，也是中國館的第一批企業(yè)志愿者，服務(wù)周期6月9日-6月16日。

　　給孩子做個榜樣

黨宇寶的28000步，第二天就被其他志愿者超越，但41歲的他確是隊伍里年齡最大的一個。談起為何報名，回答讓人動容：“就給孩子做個榜樣，孩子大了，想讓他們懂得‘我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂’。”

每晚回到宿舍，黨宇寶雷打不動的任務(wù)就是給孩子打電話，分享他當(dāng)天遇到的趣事，給孩子發(fā)世園會、中國館的美景、美圖。

黨宇寶的崗位在中國館出口，負(fù)責(zé)游客引導(dǎo)、路線指引、游客人數(shù)統(tǒng)計，以及游客意見的登記等。大多數(shù)游客從中國館出來，第一反應(yīng)都會涌到志愿臺：“我現(xiàn)在應(yīng)該去哪參觀啊？國際館怎么走？附近有沒有吃飯的地方……問題千奇百怪，有的游客還問世園會花了多少錢。”黨宇寶說笑到。

中國館每天客流量4萬人，最高記錄一天6.8萬，黨宇寶和自己的搭檔崔融輪流上崗。雖說是輪流上崗，但由于客流量太大，兩人即使同時上陣，有時四五個游客爭相提問，依然有點忙不開。崔融開玩笑說，終于感受到了“被人追捧”的感覺。

上崗第三天，聽說中國館入口崗比較曬，好幾個志愿者都曬傷了，黨宇寶主動找到領(lǐng)隊，要求輪崗到戶外工作，說了一句正能量滿滿的話：“最辛苦的崗位可以安排給我，我不怕吃苦，這次志愿服務(wù)就是來吃苦的。”

雖然辛苦，但黨宇寶堅持下來了，因為他始終記得自己的“初心”——“給孩子做個榜樣。”

以為我們是拍照志愿者

24歲的劉駿，是一個地地道道的北京男孩。

“我家離世園會也就40分鐘車程，想著在家門口開世園會，就想親身參與見證下。”

劉駿所在中國館正門廣場中間有一個巨大的圓形天井，天井下沉直通地下一層，遠(yuǎn)觀猶如一個巨大的地面火山口，近觀猶如一個圓形的“鏡泊湖瀑布”，水順著天井邊沿流下，呈現(xiàn)雨霧縹緲之感，地面游客、地下一層游客都在此拍照留念，成為了中國館必“打卡”的網(wǎng)紅之地。

“他們可真耐心，一個接一個。”看見劉駿在烈日下幫助一個又一個游客拍照，旁邊的園區(qū)工作人員不禁贊嘆。

“好多大叔大媽夫妻兩人來，想留個影自己不好拍，就找我們幫忙。其他游客看到了以為我們是拍照志愿者，拍照竟然也開始排隊……”劉駿哈哈一笑的說。

當(dāng)被問起累不累時，劉駿說：“還好，有些瞬間給人的感覺特別好。比如昨天，我在天井上面看到一個志愿者在下面，就揮了個手，下面的游客以為我跟他們打招呼，然后都向我揮手，又帶動了上面的游客揮手，天井上下的游客和志愿者隔著一層水簾，相互揮手、打招呼，那個感覺特別好。”

6月12日下起了大暴雨，按照園區(qū)規(guī)定，此時可以回館內(nèi)休息。但劉駿和搭檔披上雨衣，依然在雨中堅守。搭檔胡權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一家人推著嬰兒車，拿起一把傘，跑向雨中，把他們送到不淋雨的無障礙通道。不遠(yuǎn)處的付振軒趕緊拍下一張照片，照片中，孩子的媽媽比了個心，孩子的爺爺豎起了大拇指。

你們怎么這么好心呢？

付振軒的崗位在無障礙通道，老人、殘疾人、孕婦、推著嬰兒車等特殊群體游客，不方便乘坐扶梯，都需要引導(dǎo)至無障礙通道。

說起志愿者具備的精神，付振軒的回答很簡單：“愛心啊，你當(dāng)志愿者肯定要有愛心。”不管游客是否主動尋求幫助，不管他是在服務(wù)崗位上，還是在回駐地的路上，只要看到一臉疑惑或身體不舒服的游客，付振軒都會走上前去幫忙。

但有時付出與收獲并一定成正比。與付振軒同一崗位的東北女孩孫徑舟對此深有體會：“有時引導(dǎo)游客不要站無障礙通道上，一些游客就特別不樂意，覺得影響他參觀。有次一個游客不但不理解，還沖我大喊大叫……當(dāng)時我眼淚都快出來了。”停了一下，她繼續(xù)說：“穿著這身衣服，要自我約束，所以還是要微笑面對。這要在大街上，我絕對跟他理論。”孫徑舟一手抓著自己志愿者服裝，一邊有點小氣憤的說。

“我媽常說我是白領(lǐng)思維，不懂中國七八億老百姓想什么。現(xiàn)在每天看著幾萬名形形色色的游客，也有些理解。比如年輕人大多會看指示牌和地圖，一些年紀(jì)大的錯過了某個參觀區(qū)域，就覺得志愿者沒引導(dǎo)好。”孫徑舟嘆了一聲氣：“確實沒想到當(dāng)志愿者這么累。就像70集的電視劇，你只客串了1集，就只看到了別的演員1集的辛苦。現(xiàn)在游客只看到了志愿者的一個片段，沒看到我們早上五六點起床一直服務(wù)到晚上。”

一次，一位大叔身體有點不舒服，付振軒、孫徑舟讓他在自己的崗位旁休息，看著志愿者又是推輪椅、引導(dǎo)游客，又是答疑解惑，有時候反而不被理解，大叔突然來了一句：“我就想不通，你們怎么這么好心呢？”

“因為我們是志愿者啊！”付振軒爽快答道，孫徑舟應(yīng)和著：“對啊！我們是志愿者。”大叔哈哈一笑：“好！志愿者！”