當很多醫(yī)學院學子開始把“醫(yī)患矛盾”作為畢業(yè)后不當醫(yī)生的理由之一時，日前，在上海交通大學醫(yī)學院舉辦的“敘事醫(yī)學”誦讀活動現(xiàn)場，醫(yī)生們卻用一個個鮮活的故事帶給醫(yī)學生各種鼓勵。

“醫(yī)患關系的春天就在眼前。”上海第九人民醫(yī)院普外科副主任醫(yī)師朱晨芳有著近20年的從醫(yī)經驗，她把自己摸索出的“三大法寶”教給醫(yī)學生——摸頭、摸手、拍肩膀，“摸摸病人的頭，感受一些手上的溫度，再拍拍家屬的肩膀，這些肢體語言就能表達出醫(yī)生對病人的關心。”

朱晨芳給醫(yī)學生做起了現(xiàn)場教學。以闌尾炎手術為例，一名年輕的醫(yī)生通常會在手術前冷冰冰地“羅列風險”，把可能會發(fā)生的死亡、出血、滲漏等問題一股腦兒地“倒”給病人家屬。而一名有經驗的醫(yī)生，則會先給病人家屬吃一顆定心丸：問題不大。如果出現(xiàn)風險，醫(yī)生會如何處理。

從業(yè)過程中，盡管也遇到過不講理的病人和家屬，但朱晨芳選擇記住的，都是“美好”。

一位心率140次/分、血壓80/40，被診斷患有“感染性休克，急性彌漫性腹膜炎，消化道穿孔可能”的85歲老太太，到底要不要救？怎么救？朱晨芳告訴記者，當時老太太孫女小白的一句話，給了她莫大的鼓勵，“我們相信您！請您放下顧慮放手干，老人真撐不過去了我們不怪您。”

朱晨芳回憶，像小白這樣有知識、有文化、相信科學又懂得醫(yī)學局限性的青年人，是醫(yī)患關系未來的希望所在。

這臺手術雖然順利完成，但老人卻因為休克、感染等原因情況危重，帶管進入了重癥監(jiān)護病房。術后，老人經歷了急性呼吸窘迫綜合征、器管切開、多器官功能障礙、心衰等。但無論在什么時候，小白都在支持主刀醫(yī)生朱晨芳，“她甚至在自己父親情緒激動地找我時，提前給我打電話叫我避開”。

大半年后，老太太的病總算有了起色，小白也和朱晨芳成了好朋友，“我特別想告訴醫(yī)學生們，以后遇到危重病人，咱們一定要堅持不推、不縮、不放棄，做到問心無愧。”

上海兒童醫(yī)學中心的護士蔡曉炯就常常能感受到來自病人的溫暖。兒科陪護的家長可能是各科室中“最焦慮”的家屬，他們看到孩子被病痛折磨，特別容易情緒激動、沖醫(yī)生撒氣。

“太難了”，這是其他各科醫(yī)生對兒科醫(yī)護工作者工作狀態(tài)的評價。但蔡曉炯卻十分“享受”這份太難的工作。她至今仍然記得自己第一次穿刺成功時，小病人家長對她的贊揚；小病人出院時對她嗲嗲的一句“謝謝阿姨”；經過幾天幾夜守護，孩子轉危為安后家長滿臉溢出來的笑容；還有忙得不可開交、顧不上吃飯時，家長送來的生煎包。

朱晨芳有個習慣，她每次與手術病人家屬談話時，都不喜歡直入主題。更多的時候，她會先問問家里的情況、家里平時誰與病人在一起生活的時間多、家人都怎么看待這次病情等。她認為，醫(yī)患溝通不能只溝通風險，“醫(yī)患關系是互相的，病人對你好，你能感受到；你對病人好，病人同樣可以感受到。”

中國青年報·中國青年網記者 王燁捷 來源：中國青年報

（王燁捷）