景區(qū)數(shù)字化是推動(dòng)傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)的過程，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。
近年來，“一站式”游覽、電子導(dǎo)覽、直播“云游”等線上線下相結(jié)合的旅游方式越來越受歡迎，數(shù)字景區(qū)成為旅游行業(yè)新亮點(diǎn)。所謂數(shù)字景區(qū)，指的是充分利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷和智慧服務(wù)的景區(qū)。數(shù)字景區(qū)建設(shè)不僅有助于保護(hù)和展示文物、提高景區(qū)運(yùn)營效率和應(yīng)急管理能力，而且促進(jìn)游覽便利化、提升游客滿意度，已經(jīng)成為景區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)必不可少的選項(xiàng)。
景區(qū)資源是景區(qū)吸引游客的關(guān)鍵，特別是在一些歷史文化型景區(qū)中，文物資源的保護(hù)和展示是重點(diǎn)。很多文物易受氧化、風(fēng)蝕等各種形式的損壞，尤其是磚木、土木結(jié)構(gòu)的文物對(duì)消防和安防的要求較高。數(shù)字化手段的運(yùn)用，降低了開放參觀給文物帶來破壞的可能。“數(shù)字敦煌”就是其中的典型。“數(shù)字敦煌”工程通過遙感測繪技術(shù)和數(shù)字建模技術(shù)，對(duì)莫高窟外形、洞內(nèi)雕塑和壁畫等實(shí)物進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、加工和存儲(chǔ)，建立數(shù)字模型和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，永久保存在數(shù)字空間。同時(shí)，“數(shù)字敦煌”工程還通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和交互現(xiàn)實(shí)技術(shù)，基于文獻(xiàn)、圖像、視頻等多源數(shù)據(jù)立體展示敦煌文化，從而實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)、文化展示、旅游體驗(yàn)等協(xié)同融合發(fā)展。再如，在長城國家文化公園建設(shè)中，數(shù)字技術(shù)助力長城保護(hù)從文物本體保護(hù)轉(zhuǎn)向文化生態(tài)的整體保護(hù)，通過為城磚紅外測溫、無人機(jī)測繪、建立數(shù)字模型等，開啟長城保護(hù)新階段。
數(shù)字景區(qū)建設(shè)還承載著景區(qū)展示、教育、傳播等一系列社會(huì)功能，通過數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源挖掘，越來越多的歷史文物和文化資源轉(zhuǎn)化成大眾看得見、聽得到、看得懂、聽得進(jìn)的文化內(nèi)容。“數(shù)字故宮”就是故宮博物院的重要建設(shè)項(xiàng)目，通過“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序、人工智能文化遺產(chǎn)復(fù)原計(jì)劃等一系列工作，傳統(tǒng)變得時(shí)尚，歷史變得生動(dòng)，文化變得可親，拉近了故宮與游客的距離。
游客體驗(yàn)的優(yōu)化也是景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的主要目標(biāo)。數(shù)字景區(qū)建設(shè)覆蓋旅游前、中、后不同階段，滿足人們?cè)谛谐桃?guī)劃、產(chǎn)品預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)等方面的旅游需求，實(shí)現(xiàn)旅游的便捷化、個(gè)性化和定制化。杭州西湖景區(qū)與科技機(jī)構(gòu)合作開發(fā)的“西湖一鍵智慧游”，全方位呈現(xiàn)西湖景區(qū)的知名景點(diǎn)以及美食、娛樂、交通等服務(wù)設(shè)施信息，游客可以一鍵規(guī)劃出自己的理想行程。通過數(shù)字化，甚至可以“再造一個(gè)景區(qū)”，以線上虛擬景區(qū)的方式讓游客大飽眼福、讓景區(qū)觸手可及。數(shù)字五臺(tái)山智慧景區(qū)的推出，就實(shí)現(xiàn)了用一部手機(jī)暢游五臺(tái)山，顯著提升了景區(qū)的吸引力。
由于旅游景區(qū)往往是自然風(fēng)光和人文底蘊(yùn)富集之地，很多著名旅游景區(qū)在大眾中具有廣泛影響力，這就為數(shù)字藏品開發(fā)提供扎實(shí)基礎(chǔ)和必要資源。景區(qū)數(shù)字藏品開發(fā)，主要通過三維動(dòng)畫等技術(shù)手段對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行藝術(shù)化再創(chuàng)作，有助于推廣景區(qū)文化、營銷景區(qū)產(chǎn)品、增加景區(qū)收入，也有助于增加游客對(duì)景區(qū)的了解和認(rèn)同。故宮、圓明園、黃山、泰山等知名景區(qū)都以數(shù)字藏品的方式積極探索景區(qū)發(fā)展新路徑。故宮的“太和瑞獸”系列、圓明園的“十二生肖獸首”系列，都是年輕人喜聞樂見的數(shù)字藏品，受到市場青睞。
景區(qū)數(shù)字化是推動(dòng)傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)的過程，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。需要注意的是，旅游的季節(jié)性特征導(dǎo)致景區(qū)資源及其數(shù)字化設(shè)施存在利用率低的可能和風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)數(shù)字化形成的數(shù)字資產(chǎn)也存在權(quán)屬、開放性等問題，增加數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用方式、釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價(jià)值還有待進(jìn)一步實(shí)踐。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的背景下，數(shù)字景區(qū)的建設(shè)還剛剛起步。面對(duì)人工智能等技術(shù)的最新發(fā)展，旅游景區(qū)如何迎接挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇、創(chuàng)新發(fā)展，需要我們持續(xù)而深入的探索。
（作者為北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授）
（厲新建）
