3月1日，在第二十五個(gè)全國愛耳日到來之際，騰訊舉辦“科技助聽，守護(hù)健康”公益活動(dòng)。在退役軍人事務(wù)部思想政治和權(quán)益維護(hù)司的指導(dǎo)下，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會聯(lián)合騰訊等合作伙伴共同啟動(dòng)“情暖老兵，守望相助—老兵聽力關(guān)懷計(jì)劃”，未來兩年為全國范圍的2萬名退役老兵開展聽力健康服務(wù)。據(jù)了解，該計(jì)劃2023年6月在湖南、廣西、河南三省開展第一階段試點(diǎn)，截至2024年1月31日，共為約4000名退役老兵捐贈了數(shù)字化聽力健康篩查、專業(yè)聽力驗(yàn)配師線下和線上測聽驗(yàn)配、騰訊天籟inside助聽器等全流程數(shù)字化聽力健康關(guān)愛服務(wù)。

“情暖老兵，守望相助—老兵聽力關(guān)懷計(jì)劃”項(xiàng)目正式啟動(dòng)

退役軍人事務(wù)部思想政治和權(quán)益維護(hù)司副司長張柏表示：“今年中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會協(xié)同騰訊公司提供資金物資價(jià)值6800萬元，開展聽障關(guān)愛活動(dòng)以及提供聽力關(guān)愛服務(wù)，充分體現(xiàn)了對退役軍人工作的深情厚誼，有力彰顯了支持國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的使命擔(dān)當(dāng)。”

騰訊可持續(xù)社會價(jià)值副總裁、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛介紹，2024年騰訊將繼續(xù)攜手中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、北京聽力協(xié)會，并與安湃聲、摯聽、瑞聲達(dá)、左點(diǎn)等助聽器廠商一起開展更大規(guī)模的退役老兵聽力健康促進(jìn)行動(dòng)，讓更多的老年退役軍人感受社會溫暖，享受有質(zhì)量的老年生活。同時(shí)，“助退役老兵重新聽見”項(xiàng)目也于2月27日在騰訊公益平臺上線。

據(jù)第七次全國人口普查和《中國聽力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》報(bào)告測算，我國65歲以上老年人中有聽力障礙的人群約為1.2億，其中需要助聽器干預(yù)的約有6300萬，但聽力自查率低、聽力科普知識匱乏、聽力干預(yù)成本高昂等原因，導(dǎo)致我國老年人聽力障礙的干預(yù)率不足6%。聽力的損失，讓老年人生活的幸福感大大降低。

會上，騰訊會議天籟實(shí)驗(yàn)室宣布，將向所有助聽器廠商以及上游芯片提供商等行業(yè)伙伴全面開放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺。同時(shí)，騰訊發(fā)布“銀發(fā)聽力健康數(shù)字化干預(yù)方案”，以及針對退役困難老兵等群體的專項(xiàng)公益捐贈行動(dòng)，以響應(yīng)今年愛耳日倡導(dǎo)的“科技助聽、共享美好生活”理念，普及聽力健康知識，增強(qiáng)聽力健康意識，減少、控制聽力損失和殘疾的發(fā)生，為“十四五”聽力殘疾預(yù)防與康復(fù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

以數(shù)字化為核心的銀發(fā)聽力健康干預(yù)方案

“中國老年性耳聾的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出高發(fā)率、低識別率和治療率等特點(diǎn)，發(fā)病率和治療水平存在較大的區(qū)域差異，需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會各界共同努力，加強(qiáng)對老年性耳聾的認(rèn)知和關(guān)注，提高聽力檢測和治療的覆蓋率，改善老年人的聽力健康狀況。”北京聽力協(xié)會會長萬敏分享道。

2023年，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、騰訊會議天籟實(shí)驗(yàn)室與內(nèi)外部合作伙伴進(jìn)行了深入共創(chuàng)，探索出了一套從聽力科普、篩查到助聽器驗(yàn)配和持續(xù)服務(wù)的數(shù)字化干預(yù)方案。“我們希望充分發(fā)揮騰訊的技術(shù)和平臺優(yōu)勢，一方面向助聽器廠商輸出騰訊會議背后的天籟音頻AI技術(shù)及遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)平臺，提高助聽器產(chǎn)品的性價(jià)比和服務(wù)效率；另一方面，對外提供完整的數(shù)字化產(chǎn)品方案，支持開展大規(guī)模的聽力健康促進(jìn)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)‘早篩查、早干預(yù)’的聽力健康新模式。”竇瑞剛表示。

據(jù)了解，騰訊銀發(fā)聽力健康數(shù)字化干預(yù)方案包含銀發(fā)聽力健康小程序、天籟inside自研助聽算法、騰訊會議遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺等數(shù)字化產(chǎn)品套件。

其中，銀發(fā)聽力健康小程序是國內(nèi)首款完成校準(zhǔn)、聽力計(jì)對比測試且通過的數(shù)字測聽產(chǎn)品，也是國內(nèi)首個(gè)集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化的小程序，為基層大規(guī)模用戶篩查提供了必要的工具基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全國共有8萬多名老人通過該小程序進(jìn)行了聽力檢測。其中線上用戶有6萬余名，平均年齡55歲，聽力損失占比達(dá)到41%；另有2萬余名老人參加了線下社區(qū)檢測，平均年齡為70歲，聽力損失占比高達(dá)78%。在這些老人中，需要助聽干預(yù)的比例接近22%。結(jié)合數(shù)據(jù)可以清晰看到，隨著老人年齡的增長，聽力損失的干預(yù)需求變得更加迫切。

天籟inside助聽器基于騰訊會議天籟實(shí)驗(yàn)室完全自研的助聽器核心算法解決方案，將復(fù)雜場景下語音的清晰度和可懂度提升85%。今年愛耳日，天籟inside自研助聽器算法解決方案全新升級。技術(shù)層面，不僅大幅提升嘯叫抑制能力，也能更好地做到減少聲音前后混淆，提供更真實(shí)的環(huán)境感知，全方位為用戶提供更好的聽覺體驗(yàn)；產(chǎn)品層面，除了在醫(yī)療級市場廣受歡迎的RIC式助聽器外，還將新增對用戶佩戴更加友好的頸掛式助聽器，降低用戶佩戴心理門檻的豆式助聽器等。

騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺基于騰訊會議音視頻能力，驗(yàn)配師通過騰訊會議應(yīng)用市場中的天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺， 一鍵發(fā)起助聽器驗(yàn)配服務(wù)，聽障人士安坐家中，只需加入騰訊會議即可在專業(yè)驗(yàn)配師的引導(dǎo)下，實(shí)時(shí)高效地完成助聽器驗(yàn)配。今年愛耳日，騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺全面對外開放，使用天籟inside方案的助聽器廠商將直接享有天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力；對于非天籟inside的助聽器廠商，按照開放協(xié)議進(jìn)行簡單適配后，即可通過少量開發(fā)實(shí)現(xiàn)自有品牌助聽器具有遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力；此外，相關(guān)助聽器芯片供應(yīng)商也將獲得支持，可適配遠(yuǎn)程聽力服務(wù)的通信協(xié)議，從而讓使用該芯片的助聽器擁有天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力。

“天籟inside解決方案持續(xù)升級、遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺持續(xù)落地，和銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室共同推進(jìn)的天籟行動(dòng)——銀發(fā)聽力健康服務(wù)閉環(huán)已初步形成，目前已在韶關(guān)、重慶、香港、武漢、山東等全國多地落地，建立良性產(chǎn)品反饋調(diào)優(yōu)機(jī)制。”騰訊會議天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東表示：“未來，天籟行動(dòng)將攜手更多上下游合作伙伴，深度踐行騰訊科技向善理念，以用戶為中心全面推動(dòng)聽力健康領(lǐng)域的技術(shù)突破、產(chǎn)品創(chuàng)新，提升遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)質(zhì)效，讓更多聽障人士‘聽清世界’的同時(shí)，與眾多同行者一道，為聽障人士的助聽解決方案打開更廣闊的想象空間。”

持續(xù)推動(dòng)社區(qū)聽力干預(yù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

家住河南省許昌市的百歲老人陳書成曾參加抗美援朝等多次戰(zhàn)役，年輕時(shí)因戰(zhàn)場上槍聲炮聲的影響，聽力受到了損傷。2023年6月，陳書成老人成為了“情暖老兵，守望相助—老兵聽力關(guān)懷計(jì)劃”中的一員。在中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、許昌市退役軍人事務(wù)局的幫助下，工作人員用騰訊銀發(fā)聽力健康小程序?yàn)樗麢z測了聽力，并調(diào)試和配備了一對助聽器。如今老人已可正常與家人交流。

2023年，在政府指導(dǎo)下，騰訊與退役軍人事務(wù)部、民政系統(tǒng)、衛(wèi)健系統(tǒng)等單位展開深度合作，依托社區(qū)養(yǎng)老便民網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合騰訊數(shù)字化工具包支持社區(qū)開展大規(guī)模的聽力健康促進(jìn)行動(dòng)，為老年人提供“早篩查、早干預(yù)”的聽力健康服務(wù)。

“傳統(tǒng)的聽力篩查，老人要到醫(yī)院密閉的測聽室進(jìn)行，且須由經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)的工作人員操作，一次測試需20多分鐘，可能會挑戰(zhàn)老人的耐心。而在新模式下，借助數(shù)字化工具，工作人員在培訓(xùn)后，即可在社區(qū)黨群服務(wù)中心、社康中心、社區(qū)養(yǎng)老驛站或相對安靜的環(huán)境開展篩查，讓原本只能在醫(yī)院開展的服務(wù)得以延伸到，讓更多老人受益。”國家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心副研究員、臨床聽力中心主任冀飛表示。

在深圳市龍崗區(qū)，騰訊與國家耳鼻咽喉疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心、深圳市龍崗區(qū)社區(qū)健康服務(wù)管理中心、深圳市龍崗區(qū)耳鼻咽喉醫(yī)院合作，在龍崗區(qū)社區(qū)健康服務(wù)中心成功完成了3000人的聽力檢測試點(diǎn)。計(jì)劃2024年將聽力篩查嵌入到深圳龍崗公共衛(wèi)生-社區(qū)健康服務(wù)中心的老人體檢工作中，為龍崗全區(qū)更多老人進(jìn)行聽力檢測。這一舉措將有助于進(jìn)一步擴(kuò)大聽力檢測在區(qū)域老人的滲透和覆蓋范圍，提高老年人的聽力健康水平。

2024年，騰訊與蕪湖民政合作，計(jì)劃為1萬名蕪湖老人提供聽力健康干預(yù)服務(wù)，創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)民政輔具租賃政策，打通養(yǎng)老服務(wù)中心與社區(qū)輔具租賃站點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，讓老人可以在社區(qū)養(yǎng)老驛站方便地完成聽力篩查，并與智聽科技一起攜手共同探索助聽輔具租賃的新模式，讓聽損老人就近在社區(qū)輔具租賃站點(diǎn)進(jìn)行助聽器試戴及租賃，讓每位老人關(guān)注自身聽力健康，真正做到“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”。

“人口老齡化已經(jīng)成為基本國情，我國是世界上聽力殘疾人數(shù)最多的國家，老年性聾患者占據(jù)我國聽力殘疾致殘?jiān)虻氖孜弧！敝袊淆g事業(yè)發(fā)展基金會理事長于建偉表示：“希望更多愛心企業(yè)、更多社會力量聯(lián)合，在應(yīng)對聽障等老齡化問題上繼續(xù)打造一個(gè)又一個(gè)暖民心、可持續(xù)的智慧民生工程，惠及更多老年群體，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字生活，重回有聲世界。”

(責(zé)任編輯：朱赫)