“獲得‘年度最佳度假酒店’的是初水花源溫泉酒店、花韻度假酒店、花舍鍶鋰溫泉酒店、云上花海酒店，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！”隨著主持人的宣布，現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈的掌聲，幾位酒店負(fù)責(zé)人迎著掌聲走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。這是12月23日百里杜鵑酒店（民宿）行業(yè)協(xié)會(huì)“杜鵑獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)。

為助力建設(shè)世界級(jí)旅游目的地，百里杜鵑聚焦“花期內(nèi)外、花區(qū)內(nèi)外”，充分發(fā)揮百里杜鵑酒店（民宿）協(xié)會(huì)作用，于2023年推出地方旅游品牌“杜鵑獎(jiǎng)”。以“品牌”打造為引領(lǐng)，積極推動(dòng)酒店、民宿和旅游從業(yè)人員爭(zhēng)當(dāng)示范典型。

“通過引導(dǎo)酒店服務(wù)行業(yè)共同樹立良好的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極爭(zhēng)當(dāng)旅游發(fā)展的開拓者、引領(lǐng)者和示范者，強(qiáng)化百里杜鵑酒店、民宿、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)旅游服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展。”百里杜鵑旅游局質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)鄭進(jìn)告訴記者，“杜鵑獎(jiǎng)”的設(shè)立，不僅讓百里杜鵑優(yōu)秀的酒店、民宿、旅游從業(yè)人員得到了肯定，樹立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，有效促進(jìn)了百里杜鵑地區(qū)酒店業(yè)的高端化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

“這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們過去努力的肯定，更是對(duì)未來的鞭策。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，探索創(chuàng)新，為每一位游客創(chuàng)造更難忘的體驗(yàn)。”云上花海酒店負(fù)責(zé)人說道。憑借“比技能、看形象、講禮儀”的服務(wù)理念，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到細(xì)致的百里杜鵑酒管公司金雪在客房服務(wù)和餐廳服務(wù)人員中脫穎而出，被評(píng)為2024年“年度最佳服務(wù)之星”。面對(duì)來之不易的榮譽(yù)，金雪倍感珍惜：“這份榮譽(yù)是對(duì)我工作的極大肯定。在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)秉持著熱情、耐心和細(xì)心的態(tài)度去服務(wù)好每一位客人。”

鄭進(jìn)介紹：“‘年度最佳服務(wù)之星’是‘杜鵑獎(jiǎng)’評(píng)選機(jī)制中今年新增獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在引領(lǐng)全區(qū)旅游從業(yè)人員向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，用心服務(wù)贏口碑，以激勵(lì)促奮進(jìn)，以榜樣帶前行，用平臺(tái)展才華，激發(fā)從業(yè)人員增強(qiáng)本領(lǐng)、立足崗位創(chuàng)一流，為本土旅游人才隊(duì)伍的培育和壯大積累了堅(jiān)實(shí)的人才支撐和保障。”

“杜鵑獎(jiǎng)”的設(shè)立，使得百里杜鵑的住宿業(yè)在不斷推陳出新上充滿了動(dòng)力，讓民宿起于住宿而不止于住宿，深度挖掘了“民宿+”“+民宿”創(chuàng)新組合發(fā)展模式，解鎖了民宿特色產(chǎn)業(yè)。

為了破解特色不足的困局，御景精品民宿開創(chuàng)“民宿+農(nóng)特產(chǎn)品”“民宿+特色菜品”產(chǎn)銷一體化的新模式。開發(fā)了旅游商品箐腳天蓀菌、御花緣天然胡辣椒面和特色菜品吉祥如意、天麻燉土雞等，獲得游客的青睞和好評(píng)，被評(píng)為2024年獲評(píng)“年度最佳民宿”。

“我們?cè)谲浻布O(shè)施上都花了不少功夫，不管是設(shè)施還是服務(wù)，每一處細(xì)節(jié)都傾注心血，只為給客人帶來家一般的舒適與便捷。良好的住宿體驗(yàn)不僅提升了我們民宿的運(yùn)營(yíng)能力，也更好地保障了我們員工的就業(yè)。”御景精品民宿的負(fù)責(zé)人說。

截至目前，百里杜鵑已于2023年、2024年分別舉辦了“杜鵑獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)。

“我們今年一共評(píng)選出4家‘年度最佳度假酒店’、4家‘年度最佳民宿’、4名‘年度最佳總經(jīng)理’和一名‘年度最佳服務(wù)之星’。今后將錨定建設(shè)世界級(jí)旅游目的地目標(biāo)不放松，持續(xù)完善‘杜鵑獎(jiǎng)’評(píng)選機(jī)制，不斷提升‘杜鵑獎(jiǎng)’的品牌影響力和號(hào)召力，在全區(qū)立標(biāo)桿、樹典型、作表率，引領(lǐng)全區(qū)旅游從業(yè)者奮勇爭(zhēng)先、比學(xué)趕超，不斷促進(jìn)百里杜鵑酒店、民宿行業(yè)服務(wù)水平大提升，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”鄭進(jìn)如是說。

（楊品益 王玢入）