1月17日，在中國殘聯指導下，中國殘疾人福利基金會與阿里巴巴公益基金會在北京簽署戰略合作協議。中國殘聯主席程凱、阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍出席會議。孫利軍表示，阿里公益將結合殘疾人所需和阿里所能，持續深入地開展助殘行動。美好生活，一個都不能少。

根據協議，未來五年中國殘疾人福利基金會與阿里巴巴公益基金會的戰略合作將聚焦殘疾人伙伴的衣食住行，結合創就業無障礙、科技無障礙、無障礙志愿服務、生態助力無障礙等領域開展助殘行動——持續推進殘疾人無障礙生活體驗；為殘疾人提供在線職業技能培訓，創造殘疾人就業和創業的機會，助力殘疾人就業增收；通過阿里集團互聯網募捐平臺支持開展創新型助殘公益項目，共創助殘公益品牌；研究、發布社會組織助殘報告等。

孫利軍表示，阿里公益由“幫助殘疾人，我們想多做一點”已變成了“幫助殘疾人，我們想再深入一點”。阿里公益希望結合多方力量，多維度地幫助殘疾人朋友更好生活。

助殘扶弱是阿里巴巴公益的四大業務方向之一。阿里旗下的高德地圖開發了無障礙導航功能，已覆蓋全國60個城市，規劃無障礙路線超1.5億次。餓了么借助智能外呼的應用，使聽障騎手的溝通障礙降低38%。在優酷無障礙劇場，無障礙影視作品總量超8000部（集），豐富了視障群體的精神文化生活。云客服項目為殘障人士提供定向培訓與支持，已有2430名殘疾人成為云客服，在家就能辦公。淘寶上有超過10萬的殘疾人商家，為此阿里巴巴發起“萬人殘疾人商家創就業助力計劃”。淘寶殘疾人商家鐘鳴介紹，現在已利用阿里的AI數字人功能，“讓AI幫我做生意。”

結合五年戰略協議，未來，阿里巴巴公益將把助殘事業一方面融入到我國殘疾人事業發展大局，一方面融入到阿里巴巴集團可持續發展戰略，并聯合各級殘聯、專門協會等多方力量，多維度、更深入地助力視障、肢殘、聽障、精神及智力障礙等殘友更好生活。

會上，中國殘疾人福利基金會理事長趙素京稱，阿里巴巴專業的團隊素養，高效的協作能力及對殘疾人事業的深刻理解，為我們之間的合作奠定了堅實的基礎。中國殘聯副理事長胡向陽表示，兩個具有專業能力和社會影響力的基金會形成合作，意義重大，通過戰略合作，雙方要有更大的責任擔當，形成更好的社會引領，為殘疾人辦實事、解難事、把好事做好。