為深化 “放管服” 改革,優化涉農領域營商環境,南安市農業農村局駐政務服務中心窗口持續推動服務窗口前移,組織專業人員深入鄉鎮和企業,圍繞農藥、獸藥、動物診療等許可事項開展現場指導,有效打通政務服務 “最后一米”,以精準高效的政務服務為涉農市場主體注入發展活力。

精準對接需求 審批服務 “送上門”

窗口聚焦農藥經營許可證、獸藥經營許可證、動物診療許可證等涉農高頻辦理事項,打破 “坐等審批” 的傳統模式,主動嵌入 “農訂會”、農資下鄉、鄉鎮圩日等基層活動場景。工作人員在現場設立服務攤位,發放圖文并茂的辦事指南與 “一次性告知” 清單,用通俗易懂的語言解讀法律法規、申請條件、材料規范和辦理流程,重點介紹 “一窗受理、集成服務”“全程幫辦代辦” 等創新舉措。針對農村地區年齡偏大、文化程度有限、不熟悉線上操作的群眾,提供表格填寫、材料準備到系統申報的 “一對一” 全程指導,手把手教確保群眾聽得明白、辦得順利。

創新服務模式 辦事負擔 “做減法”

為減輕群眾辦事時間成本,窗口推行 “主動型”“管家式” 服務模式,前臺后臺協同發力,提供覆蓋事前政策咨詢、事中申請指導、事后跟蹤反饋的全鏈條閉環式服務。同時建立完善 “證照到期主動提醒服務機制”,依托政務服務平臺數據庫動態梳理證照臨近有效期的主體清單,通過微信服務群、電話等方式變 “被動申請” 為“主動告知”,提前提醒辦理延續、換證事宜并提供指引,有效避免經營者、農戶因疏忽導致證照過期影響生產經營,彰顯政務服務的溫度與精度。

深入一線指導 普法技術 “同步走”

工作人員在現場指導中堅持審批與監管聯動、普法與技術服務深度融合。一方面結合農產品質量安全、生物安全等國家重大政策要求,開展禁限用農獸藥名錄宣傳、合法用藥科普活動,發放普法宣傳冊,強化生產經營者主體責任與守法誠信意識;另一方面圍繞獸藥經營質量管理規范核心要求解析要點,對診療記錄規范填寫、系統管理進行實操指導,著力提升生產經營主體質量安全自查自控能力與日常管理標準化、規范化水平。

為申請人提供現場指導服務

數據賦能轉型 服務效能 “提質效”

窗口以數字化轉型驅動政務服務變革,依托一體化政務服務平臺和數據共享交換體系,大力推進涉農審批事項 “全程網辦”。在漁業領域全面推行 “漁船數字證書”,實現漁業船舶所有權證書、國籍證書、捕撈許可證等數字化簽發、亮證與查驗,漁民通過手機即可隨時出示,既解決了紙質證書攜帶不便、易污損丟失的問題,也為跨部門協同監管提供了便利。

下一步,南安市農業農村局駐政務服務中心窗口將繼續堅持問題導向和需求導向,進一步拓展服務下沉的廣度和深度,推動更多涉農審批事項實現 “網上辦、掌上辦、一次辦”,持續優化營商環境,激發涉農市場主體活力,為加快農業農村現代化注入更強勁的政務動能。(圖片由徐海能 蘇彬茹授權提供)