為深入貫徹落實集團公司高質量發展戰略部署，中國水利電力物資北京有限公司（以下簡稱“北京公司”）聚焦電子超市長協業務核心效能，2025年以來，以供給側與需求側雙向突破為抓手，創新實踐“一線走訪 + 深度調研”雙軌一體化工作模式，持續升級電子超市全鏈條服務能力，為集團集約化采購體系筑牢服務支撐，以實干擔當書寫長協物資保障新篇章。

在供給側，北京公司開創性構建“實地勘察賦能精準采購、深度研判驅動管理升級”的雙軌模式，將“走出去”與“沉下去”相結合，以精準考察破解傳統采購痛點。本年度累計走訪18家核心重點供應商，涉及物資包括輸送帶、磨煤機備件、除塵布袋、工作服和耐磨鋼球等重要品類，遵循“事前精準謀劃、實地全面核查、深度座談交流”的全流程工作法，深入生產車間、倉儲現場和質控中心，全方位查驗供應商生產制造工藝、原材料儲備水平、產能配置情況及履約服務能力，精準掌握供應鏈各環節真實狀況。在此基礎上，將一線采集的碎片化信息系統化提煉，形成多份數據詳實、分析深入的深度考察報告，打破了傳統采購前期調研方式單一、信息不對稱的行業瓶頸。構建采購前調研與采購后考察相結合的采購決策支撐體系，不僅為持續的長協物資采購筑牢了質量根基，更顯著提升了業務團隊的專業服務能力，為長協業務長遠穩健發展注入了新動能。

供給側一線考察成功推動了長協供應商管理向“分級分類、精準賦能”轉型，在考察供應商期間，北京公司從履約服務、質量管控和規模增量等方面對18家供應商累計提出針對性建議和措施49項，收到供應商優化建議28條，在品牌協同、履約交付和服務提升等方面取得顯著成效43項，其中影響力較大的有五項：一是對于經銷商代理的品類，建立“品牌-運營-經銷商”三方定期會議制度，構建高效協同管理機制，根本性解決品牌方與經銷商在履約和服務中出現的信息不對等問題；二是推動平臺商擴大大唐用戶的前置倉和偏遠地區物流點鋪設，解決包括新疆在內偏遠地區送貨難問題，規范“最后一公里”送貨要求，避免訂單物資滯留物流點，保證物資直達指定地點；三是驅動包括輸送帶、磨煤機備件等7家自營供應商轉變服務模式和理念，積極開展靠前服務、主動服務，建立專屬大唐集團服務團隊，通過歷史訂單數據挖掘潛在用戶，不僅提升品牌銷量同時也杜絕了“跑單”現象；四是幫助6家供應商優化內部流程與庫存策略，提高訂單交付及時率，其中部分供應商自考察后訂單逾期率從49%降至1%；五是解決了困擾多年的不同供應商工作服色差和工藝不一致等問題，通過“標準封樣”統一顏色標準，同時細化尺碼公差等工藝細節標準，為跨區域協調保供和提升大唐“形象”提供根本保障。

在需求側，北京公司堅守“服務是生存之本”的工作理念，將服務觸角延伸至采購最前沿，精準對接用戶彰顯服務溫度。通過綜合考量業務規模、服務評價、反饋頻次等多維度因素，科學確定年度重點走訪名單，累計走訪4家分子公司、12家基層用戶，開展電子超市長協業務專題宣貫，詳細解讀訂單執行流程和服務保障體系。這種“面對面溝通、實打實服務”的模式，不僅拉近了與用戶的距離，更讓電子超市服務更貼合實際需求，有效提升了用戶滿意度和業務滲透率，凝聚起上下協同推進集團發展的強大合力。

針對用戶在實際使用中遇到的痛點難點，現場收集需求建議80余項，建立“收集-分析-響應-反饋”閉環機制，實現事事有回音、件件有著落。本年度收集的實際問題促進電子超市實現7項信息化功能優化，完善和閉環41項電子超市上下架、商品管理和執行過程等流程，也為電子超市3.0建設和長期發展留下了34項追逐的目標和發展方向。其中尤為突出的優化點是協調平臺商在東北和云南區域建設前置倉和區域庫房，精準解決整單送貨或集中送貨需求，極大提高用戶側入庫周轉效率；分解成套工作服和安全帽內襯的售賣方式；上架冬季勞保鞋；用戶側訂單開票信息按時間顯示、產品銷量排序和訂單導出等功能開發。

供給側的精準賦能與需求側的深度對接，構建起北京公司電子超市全鏈條服務升級的雙引擎。下一步，北京公司將持續深化雙向發力機制，不斷完善供應商走訪調研體系和用戶服務反饋機制，著力打造“源頭可控、過程可溯、服務可感”的長協服務生態，以更專業的能力、更高效的服務、更堅實的保障，推動長協業務向專業化、數智化、綠色化轉型，全力打造央企長協物資保障標桿，為集團公司物資采購集約化、專業化發展貢獻更大力量。