立冬后的?陽河，晨霧繚繞、碧水如鏡，倒映著青龍洞古建群的飛檐翹角。貴州省黔東南州鎮(zhèn)遠古城的石板街上，廣東游客黃倩一邊用手機掃二維碼聽講解，一邊把剛買的苗繡香囊塞進背包。“夜游鎮(zhèn)遠像穿越到‘清明上河圖’，白天游高過河又像闖進‘戶外天堂’，一座小城竟能把歷史與潮流混搭得如此自然！”

今年1至9月，鎮(zhèn)遠縣接待游客851.01萬人次、旅游綜合收入96.72億元，分別同比增長13.03%、15.06%；過夜入境游客15813人次，同比增長13.86%，數(shù)據(jù)背后，一座千年古城正以“世界級”為目標，在資源、客源、服務三大賽道上加速奔跑。

資源：從“散珠碎玉”到“IP 矩陣”

鎮(zhèn)遠縣擁有2280余年建城史，素有“滇楚鎖鑰、黔東門戶”之稱，其獨特的自然景觀與人文遺產(chǎn)為文旅融合發(fā)展提供了深厚底蘊。近年來，鎮(zhèn)遠通過系統(tǒng)性資源梳理與創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化，逐步構(gòu)建起“自然+歷史+紅色+非遺”的全域旅游格局。

“這次除了逛古城，我們還選擇了紅色研學路線，參觀和平村舊址、周達文故居，從紅色故事里，汲取奮進的力量，讓旅行更有意義。”廣東游客陳女士說。

今年以來鎮(zhèn)遠紅色旅游吸引力持續(xù)增強，截至目前共接待人數(shù)共計525200人次，同比增長16.37%。其中：和平村舊址紀念館接待117030人次，同比增長2.39%。周達文故居紀念館接待32013人次，同比增長21.46%。

夜幕降臨，華燈初上，?陽河在光影點綴下宛如夢幻舞臺。載滿游客的觀演船在NPC引導下順流而行，開啟《?水月明》沉浸式文化之旅。沿途，“異域商賈”“使節(jié)”陸續(xù)登場，再現(xiàn)了鎮(zhèn)遠作為歷史上商貿(mào)重鎮(zhèn)、文化交流樞紐和南方絲綢之路要津的繁華景象。演員通過生動表演、精美服飾與道具，鮮活呈現(xiàn)多元文化交融的歷史畫卷。

“過去游客白天看古城、晚上住凱里，人均停留1.2天，現(xiàn)在延長到2.8天。我們通過‘龍神嫁妹’民俗巡游、沉浸式演藝《?水月明》等夜游項目，積極拓展夜間旅游新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升游客體驗，真正留住游客的人與心。”鎮(zhèn)遠縣文旅局局長李登順介紹。

圍繞文化特色、文物資源、自然景觀和特色物產(chǎn)四大資源，鎮(zhèn)遠古城推出了紅色研學、民族風情、美麗鄉(xiāng)村，以及以?陽河和古城為核心的‘山水風光·歷史文化’等十余條精品線路，讓景點串珠成鏈，吸引越來越多游客延長停留時間，讓游客在參與中感受文化、留下記憶。

客源：從“過境補給”到“全域?qū)Я鳌?/p>

為進一步提升交通便捷度，鎮(zhèn)遠縣開通了直達貴陽龍洞堡機場、荔波、西江、肇興等重點景區(qū)和交通樞紐的直通車。7月18日，聯(lián)合打造的三穗高鐵游客服務中心正式運營，每周還有2—4個從廣西入境的越南旅行團專線抵達鎮(zhèn)遠。

與此同時，鎮(zhèn)遠積極與“黃小西”等省內(nèi)景區(qū)合作，借助“三千三村”旅游推介線路，加強與“村超”“村BA”等熱門景點聯(lián)動，實現(xiàn)游客互送、線路互推、資源共享。同時，鎮(zhèn)遠在鞏固省內(nèi)客源市場的基礎上，積極開拓省外乃至國際市場，通過精準營銷、品牌聯(lián)動、服務升級，構(gòu)建多元化客源結(jié)構(gòu)。

“龍舟賽太震撼了，不僅可以感受賽事的激情，還可以看到傳統(tǒng)的龍舟文化和多彩多姿的非遺。”游客李先生感嘆。

鎮(zhèn)遠積極承辦國家和省級賽事，通過品牌營銷激活市場，承辦2025年民體杯全國龍舟、獨竹漂比賽、“賽動黔景”2025年貴州省龍舟冠軍賽、2025 FIBA OPEN 3x3貴州省鎮(zhèn)遠縣分站賽及省級總決賽等品牌賽事，帶動消費1.98億元。

針對家庭游、研學游、銀發(fā)游等細分市場，鎮(zhèn)遠推出差異化產(chǎn)品：如針對親子客群的“非遺研學營”，針對銀發(fā)群體的“慢生活療愈之旅”，以及針對年輕群體的“夜游?水”燈光秀。2025年，鎮(zhèn)遠古城夜游項目《?水月明》自8月7日試演以來，場場爆滿，成為游客體驗古城文化的新亮點。

州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團鎮(zhèn)遠運營有限公司副總經(jīng)理胡吉表示：“《?水月明》是我們打造的首個沉浸式文旅演藝項目，它不僅為古城注入現(xiàn)代藝術(shù)靈魂，更成為串聯(lián)‘村BA’、高過河漂流、施秉云臺山、黃平舊州古鎮(zhèn)、臺江姊妹節(jié)等景區(qū)和旅游線路的核心紐帶。通過‘一演帶多景’聯(lián)動，實現(xiàn)‘日賞山水、夜品文化’的深度體驗，推動黔東南從‘景點旅游’邁向‘全域旅游’。”

服務：從“滿意”到“驚喜”

“古城不大，但廁所真干凈，還能找‘鎮(zhèn)遠管家’借充電寶。”重慶游客王欣雨口中的“鎮(zhèn)遠管家”，是今年上線的智慧服務平臺，整合誠信商戶2100家，提供“一碼訂房、一碼訂餐、一碼投訴”，處理投訴平均時長從6小時壓縮至45分鐘。

“數(shù)字+文旅”的深度融合，正塑造“一部手機游鎮(zhèn)遠”全新模式。“鎮(zhèn)遠管家”智慧旅游平臺通過小程序覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條服務；古城智慧導覽借助5G+VR實景技術(shù)，配合真人語音3D講解，游客掃碼即可觀看古建筑三維復原、聆聽歷史故事，沉浸感十足。

“服務禮儀不是點頭微笑那么簡單，要讓游客感到被尊重、被關(guān)懷。”9月20日，在鎮(zhèn)遠古城景區(qū)游客中心，九州文旅集團導服部主任張曉紅的一堂《旅游有溫度 服務無止境》實戰(zhàn)課，讓現(xiàn)場120名酒店、民宿、導游代表掌聲不斷。

今年以來，鎮(zhèn)遠縣文旅局圍繞服務禮儀、應急處理、民宿運營等主題，已舉辦4場線下專題培訓、覆蓋300余人次；選拔2名優(yōu)秀導游參加全省第二屆導游技能大賽，以賽代訓、以訓促用；通過“線下集中+線上常態(tài)”雙軌培訓，旅游從業(yè)人員持證上崗率提升至92%，游客滿意度問卷“服務態(tài)度”單項得分同比提高 8.7%。

同時，鎮(zhèn)遠縣文旅局對標世界級景區(qū)標準，對標世界級景區(qū)標準，對古城核心區(qū)、高過河、?陽河等點位開展“標識革命”，按照“圖文+中英文+二維碼”規(guī)范，新建、更新道路指引、全景導覽、安全警示等標識90余處；推進鎮(zhèn)遠古城景區(qū)、高過河景區(qū)游客服務中心提升，實現(xiàn)A級旅游景區(qū)旅游咨詢中心全覆蓋，節(jié)假日在重要出入口設置旅游服務志愿點，提供旅游咨詢服務。

從千年古城到世界級景區(qū)，鎮(zhèn)遠正以資源為根、客源為脈、服務為本，書寫著文旅高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。未來，鎮(zhèn)遠將繼續(xù)以世界眼光、國際水準，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢，讓“一座鎮(zhèn)遠、半部貴州史”的千年古城，闖出一條世界級旅游目的地的新路。（文 車逢路）