12月26日,以“痛點共治·感恩有你”為主題的2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行。活動旨在鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游服務“挑刺”“找茬”,將旅游過程中的“痛點”轉化為優化服務的“亮點”,促進山水之美與服務之暖深度融合,助力“多彩貴州”品牌更加閃亮。
“旅游的真諦,從來不止于山水的視覺震撼,更在于體驗的身心愉悅。發起多彩貴州滿意旅游痛客行活動,正是基于‘知不足而后進,望遠山而力行’的信念,將游客的每一次‘吐槽’視為改進的標尺,每一條建言視為成長的階梯。截至目前,所有的堵點痛點臺賬已完成整改,15項長效服務機制同步落地。”貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳在致辭中說,“痛點共治”并非階段性活動,而是貴州文旅發展的“終身課題”。未來,貴州將持續推動“痛客行”機制常態化,確保游客聲音“聽得見、傳得快、落得實”;深化政、企、民三方協同,讓“眾人拾柴火焰高”的理念持續推動貴州旅游服務精益求精。
分享環節,一等獎獲獎痛客代表袁洪業發表了深刻見解。他將目光聚焦于都勻秦漢影視城,針對文旅項目普遍存在的文化表達淺表化、體驗單一化等挑戰,提出了構建“內容生產—場景消費—產業延伸”價值閉環的系統建議。他認為,文旅融合的本質是讓文化可感、體驗可續、價值可延,影視可作為橋梁,通過沉浸式場景讓游客從“旁觀者”變為“參與者”乃至“共創者”,最終激活就業、帶動集群、賦能鄉村,讓發展成果惠及百姓。
一等獎獲獎痛客代表趙相康則深情回顧了與貴州結緣的十八載歲月。作為一名從齊魯大地來到黔山秀水的“新貴州人”,他從最初的陌生與好奇,到如今深深扎根于此,親眼見證了這片土地如何從“養在深閨人未識”的靜謐山水,蛻變為“一朝出圈天下知”的文旅熱土。在他看來,“痛客行”活動所體現的開放包容、精益求精的態度,正是貴州持續“圈粉”的核心密碼。未來,他將繼續堅守媒體人初心與擔當,深耕文旅宣傳一線,用鏡頭講好貴州故事,用文字傳遞黔地風情,為貴州文旅發展添磚加瓦。
隨后,一、二、三等獎的獲獎代表依次上臺領獎。這份榮譽,是對其敏銳觀察與智慧貢獻的認可,更是“痛點共治”理念從倡議化為行動的有力見證。
“痛客行”活動的成功舉辦,彰顯了貴州以游客為中心、持續優化旅游體驗的決心。通過搭建這一開放互動平臺,有效激發了社會監督和參與熱情。下一步,貴州將繼續暢通意見反饋渠道,建立健全長效機制,將“滿意旅游”的建設置于公眾監督之下,不斷擦亮“多彩貴州”的旅游品牌,讓每位游客都能收獲更加舒心、放心、開心的旅程。
“痛客行”活動自6月30日啟動以來反響熱烈,共征集到涉及旅游服務、配套設施、產品體驗、市場監管等領域的“痛點”與有效建議1000余條。最終評選出332名優秀建言者,包括一等獎5名、二等獎15名、三等獎105名及參與獎207名,為貴州旅游服務質量的精準提升提供了重要參考。(中國日報社貴州記者站 編輯:楊軍 通訊員:袁生)