1月24日12時01分，國網淇縣供電公司總經理熱線接到天鵬盛景小區客戶的表揚電話，客戶盛贊示范區供電所臺區經理張鈞元服務高效專業。這份認可既是對一線供電服務人員履職的肯定，更彰顯了國網淇縣供電公司抓實民生供電服務、打通服務 “最后一公里” 的實際成效。
經了解，該客戶是天鵬盛景小區的非常住居民，近期返鄉后發現家中突然斷電。情急之下，客戶看到了小區電梯內張貼的“供電服務公示牌”。正是這一便民服務舉措，讓客戶快速獲取了臺區經理的聯系方式，第一時間撥通求助電話，為快速處理故障爭取了時間。
接到客戶求助后，該公司臺區經理張鈞元第一時間響應公司服務要求，放下手頭工作，攜帶工具趕赴現場。抵達后，他一邊安撫客戶情緒，一邊仔細排查線路，快速找到故障原因，并協助客戶妥善處理了內部用電故障。從接電求助到恢復供電，整個過程響應快、處置專業、服務周到，用實際行動兌現了服務承諾，得到客戶高度認可。此次高效服務的背后，正是國網淇縣供電公司持續推動服務前置、做實便民舉措的扎實積淀，而小區內張貼的這一小小的“供電服務公示牌”，不僅打通了服務“最后一公里”，更搭建起公司與客戶的“連心橋”。
以此次服務成效和客戶認可度為契機，國網淇縣供電公司將以點帶面、舉一反三，把優質服務經驗轉化為常態化工作舉措，持續完善用電隱患排查臺賬，強化末端服務與延伸服務管理，主動上門為客戶排查隱患、解決實際問題；同時針對頻繁停電、低電壓等群眾關切的突出問題，專項制定整改方案，靶向發力破解急難愁盼，切實提升客戶用電獲得感。
下一步，國網淇縣供電公司將始終堅守“人民電業為人民”的企業宗旨，持續優化服務響應流程、提升專業服務水平，用更務實的作風筑牢供電保障防線，用責任與擔當守護萬家燈火，為地方經濟社會高質量發展提供堅實可靠的電力支撐。
