2026年春運(yùn)自2月2日啟動(dòng)至3月13日結(jié)束，歷時(shí)40天。貴陽車站緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，提前謀劃、精準(zhǔn)施策，全面部署春運(yùn)各項(xiàng)工作，全力保障廣大旅客平安有序溫馨出行。

據(jù)悉，2026年春運(yùn)期間，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)創(chuàng)歷史新高。結(jié)合區(qū)域出行特點(diǎn)及客流研判，貴陽三大鐵路車站（貴陽北站、貴陽東站、貴陽火車站）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客514.95萬人，日均發(fā)送12.87萬人，同比增長(zhǎng)5.15%。其中，貴陽北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客353.39萬人，日均8.84萬人，同比增長(zhǎng)5.4%；貴陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客67.23萬人，日均1.68萬人，同比增長(zhǎng)5.1%；貴陽火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客94.33萬人，日均2.36萬人，同比增長(zhǎng)5%。客流主要以務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流、探親流為主，節(jié)前集中返鄉(xiāng)、節(jié)后疊加返程的特征明顯，高峰時(shí)段客流集中度進(jìn)一步提升。

為精準(zhǔn)匹配客流需求，貴陽車站科學(xué)優(yōu)化列車開行方案，全力挖掘運(yùn)能潛力，實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，確保運(yùn)力供給充足高效。春運(yùn)期間，貴陽北站計(jì)劃開行列車315.5對(duì)，同比增加52.5對(duì)；貴陽東站計(jì)劃開行列車126對(duì)，同比增加9對(duì)；貴陽火車站計(jì)劃開行旅客列車104.5對(duì)，同比增加20對(duì)，運(yùn)能實(shí)現(xiàn)顯著提升。同時(shí)，結(jié)合周末客流波動(dòng)及冬季出行特點(diǎn)，車站適時(shí)加開臨時(shí)旅客列車，增開夜間“紅眼”高鐵列車，重點(diǎn)彌補(bǔ)熱門方向運(yùn)力缺口。截至目前，貴陽車站已計(jì)劃開行臨客列車324趟，其中貴陽北站加開160趟（含紅眼動(dòng)車44趟），貴陽東站加開94趟（含紅眼動(dòng)車70趟），貴陽火車站加開64趟，全方位滿足旅客多元化、差異化出行需求，為春運(yùn)客流疏解提供堅(jiān)實(shí)運(yùn)力保障。

在便捷購票方面，鐵路部門不斷優(yōu)化售票服務(wù)模式，提升旅客購票體驗(yàn)。試行互聯(lián)網(wǎng)用戶限時(shí)免退票費(fèi)政策，旅客通過12306網(wǎng)站、APP、支付寶小程序等官方售票主渠道新購車票（不含改簽車票）發(fā)生誤購時(shí)，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，可線上自助辦理誤購?fù)似睒I(yè)務(wù)，無需支付任何退票費(fèi)用，切實(shí)減少旅客誤購損失；繼續(xù)實(shí)行學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能，符合條件的學(xué)生、務(wù)工人員可通過鐵路12306專區(qū)，提交開車前17天（含）以上的出行購票需求，最晚可預(yù)約3月13日的車票，精準(zhǔn)保障重點(diǎn)群體集中出行購票需求；特別為2026屆高校畢業(yè)生推出暖心舉措，新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，使畢業(yè)生本學(xué)年可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)，切實(shí)方便其前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)工作落地見效；針對(duì)老年人出行不便問題，推出老年人12306電話購票服務(wù)，60周歲及以上老年人可直接致電12306客服訂購春運(yùn)期間火車票，自主選擇線上或線下方式憑身份證信息支付票款，破解老年人線上購票難題，讓老年旅客出行更便捷、更舒心。

在服務(wù)提質(zhì)方面，車站持續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。大力推廣靜音車廂服務(wù)，在除動(dòng)臥列車和CRH6、CRH6A-A、CRH3A-A型列車之外的所有“C”字頭、“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組上，全面提供靜音車廂服務(wù)，為旅客營(yíng)造安靜舒適的乘車環(huán)境；聚焦旅客出行充電需求，持續(xù)加密便民充電設(shè)施，在貴陽北站新增8處充電臺(tái)，貴陽站改造4處便民充電臺(tái)，貴陽東站、都勻東站、三都縣站、貴定北站均增設(shè)不少于1處便民充電桌，切實(shí)解決旅客“充電難”問題；進(jìn)一步完善候車設(shè)施，在原有站臺(tái)座椅基礎(chǔ)上，貴陽站新增30處、貴陽北站新增105處、都勻東站新增30處站臺(tái)座椅，確保每個(gè)站臺(tái)面配備5處座椅，有效緩解旅客候車休息壓力，提升候車舒適度。

在便民配套方面，鐵路部門不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)內(nèi)涵。完善便民寄遞措施，進(jìn)一步擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)范圍，新增貴陽北站、貴陽火車站2個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為旅客提供“門到站、站到門”的行李搬運(yùn)服務(wù)，覆蓋車站35公里內(nèi)同城區(qū)域，切實(shí)解決旅客攜帶大件行李出行不便的難題，讓旅客實(shí)現(xiàn)“空手出行”；持續(xù)在貴陽北站試點(diǎn)開展高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，滿足旅客攜帶寵物出行的合理需求；在貴陽東站、貴陽北站、貴陽火車站3個(gè)主要車站，推出“隨手遞”服務(wù)，為旅客提供攜帶品或安檢禁限品便捷快遞服務(wù)，減少旅客出行不便。同時(shí)，豐富旅客餐食供應(yīng)，在貴陽北站、貴陽東站構(gòu)建以“川之味”門店為核心的熱鏈供應(yīng)體系，上架17元便民盒飯，兼顧餐食品質(zhì)與性價(jià)比，全力保障旅客春運(yùn)期間能吃上熱飯、吃上放心飯。

春運(yùn)首日，鐵路部門在貴陽北站開展快閃迎春活動(dòng)，在部分車間及列車上開展了形式多樣的文明宣傳活動(dòng)，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)吸引旅客搶答，在趣味互動(dòng)中向旅客普及安全乘車、有序候車、反詐等知識(shí)，提升旅客文明出行意識(shí)與自我保護(hù)能力。在貴陽北站設(shè)置“我的鐵路風(fēng)景”打卡點(diǎn)，吸引旅客競(jìng)相拍攝打卡。在貴陽北站、龍洞堡站及部分列車上設(shè)立返鄉(xiāng)服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供手機(jī)免費(fèi)除塵及貼膜等服務(wù)。繼續(xù)開展“送萬福、進(jìn)萬家”活動(dòng)，由路內(nèi)外書法家現(xiàn)場(chǎng)書寫寓意美好的春聯(lián)和“福”字，免費(fèi)贈(zèng)送給南來北往的旅客。特別是現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)旅客需求定制書寫的春聯(lián)受到大家廣泛好評(píng)。

鐵路部門溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)社貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：王帥 孔維麗亞 游濱禮）