今年春運(yùn)期間,鐵路部門推出了12306專屬電話購票服務(wù),方便老年旅客購票。這項(xiàng)服務(wù)怎么用?購票過程中有哪些注意事項(xiàng)?
此次鐵路部門推出的12306專屬電話購票服務(wù),面向60周歲及以上、持有第二代居民身份證的老年旅客,他們撥打12306就可以訂票,服務(wù)時(shí)間為每天上午8點(diǎn)到下午6點(diǎn),可預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)、開車前3天及以上的各類車票。在查詢余票時(shí),12306可以先幫旅客預(yù)訂好車票,旅客自主選擇線上或線下支付。

中國鐵路濟(jì)南局淄博站值班站長 劉玲:撥打12306訂票其實(shí)很簡(jiǎn)單,一種情況,如果您已經(jīng)是鐵路12306的注冊(cè)用戶,那您就用當(dāng)時(shí)注冊(cè)用戶時(shí)的手機(jī)號(hào)碼來撥打鐵路12306電話,按數(shù)字“1”就可以直接接入人工服務(wù);還有一種情況是,您不是注冊(cè)用戶,那就按照語音提示一步一步操作就可以了。
鐵路部門提醒:老年旅客務(wù)必準(zhǔn)確提供相關(guān)出行信息,包括乘車日期、出發(fā)地、目的地、車次等,同時(shí)告知工作人員乘車人的身份證號(hào)、聯(lián)系方式和乘車人數(shù)。訂單生成后,需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付,逾期將自動(dòng)取消。