自4月8日起，鐵路部門在前期高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)成功試行的基礎(chǔ)上，推出“愛寵行”服務(wù)，提供“攜寵出行”與“愛寵單獨(dú)行”兩種托運(yùn)模式，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站增至121座、列車增至228趟，更好地滿足旅客多樣化需求。
從試點(diǎn)探索到全面鋪開，從解決“能不能帶”到優(yōu)化“怎么帶好”，鐵路部門用一年時(shí)間打磨服務(wù)，以務(wù)實(shí)舉措回應(yīng)民生期盼，交出了一份貼心暖心的便民答卷。
一項(xiàng)服務(wù)破解難題，出行體驗(yàn)更有質(zhì)感。長期以來，攜寵返鄉(xiāng)、出游一直是不少養(yǎng)寵人的煩心事。鐵路部門聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，此次鐵路攜寵服務(wù)創(chuàng)新推出兩種模式，“攜寵出行”實(shí)現(xiàn)主人與愛寵同車出行，“愛寵單獨(dú)行”妥善解決寵物單獨(dú)運(yùn)輸問題，二者并行覆蓋絕大多數(shù)養(yǎng)寵出行場(chǎng)景，真正把便利落到實(shí)處。更值得點(diǎn)贊的是，服務(wù)不止于“能走”，更追求“走好”：獨(dú)立新風(fēng)系統(tǒng)有效過濾異味，嚴(yán)格消殺守護(hù)車廂衛(wèi)生，全程視頻監(jiān)控讓主人全程安心，細(xì)節(jié)之處盡顯人文關(guān)懷。
一項(xiàng)服務(wù)激活消費(fèi)，文旅市場(chǎng)再添活力。隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)升溫，我國寵物數(shù)量已突破億級(jí)，2025年城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已超3000億元。這一龐大的藍(lán)海市場(chǎng)，急需與之配套的高品質(zhì)出行服務(wù)。高鐵“愛寵行”的推出，恰逢其時(shí)地為“它經(jīng)濟(jì)”注入了新動(dòng)能。它直接催生了寵物托運(yùn)代理、旅行裝備、出行保險(xiǎn)等衍生服務(wù)的興起，更間接帶動(dòng)了沿線“寵物友好型”酒店、寵物公園、寵物民宿等新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展。一只小小的寵物，牽起了一條完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，讓旅客帶寵出行更省心的同時(shí)，也讓商家找到了新商機(jī)，老百姓在“它經(jīng)濟(jì)”的浪潮中收獲就業(yè)崗位與增收渠道。
“愛寵行”暖心擴(kuò)容，運(yùn)送的不只是一只只可愛的“毛孩子”，更是人民群眾對(duì)美好生活的向往。鐵路部門以實(shí)實(shí)在在的舉措，讓公共服務(wù)更有力度、更有溫度。（文：吳語萱、費(fèi)思童，圖：陽卓毅）
