近日，興業銀行新一代國際業務建設項目（二期）實現全面投產，該項目通過技術與業務雙維度創新，打造了“人機協作、智能高效”的智慧后臺運營模式，有效推動了興業銀行國際業務處理線上化、智能化升級。
當前，全球貿易數字化浪潮勢不可擋，在國際監管趨嚴及同業競爭白熱化的宏觀背景下，銀行國際業務正面臨前所未有的效率、風控與用戶體驗三重挑戰。長期以來，傳統運營模式受困于流程碎片化、審核錄入高度依賴人工、風控手段相對單一等系統性瓶頸，已成為制約業務規?；鲩L與服務升級的關鍵障礙。
為解決以上困境，興業銀行國際業務部聯合金融科技研究院、興業數金，以“企業級、標準化、智能化”為方法論，啟動了新一代國際業務建設項目（二期）建設。項目旨在打通“客戶端-銀行端-后臺運營”的全渠道壁壘，重塑國際業務流程，并引入前沿AI技術，初步探索國際業務智能單證體系建設，致力于打造國業智能運營新范式。
該項目通過初步探索國際業務智能單證體系建設，有力推動了國際業務從“依賴人工”向“人機協同”的根本性轉變。一是上線“國際業務智能助手”智能體，深度融合AI大模型技術，支持智庫檢索、智能問答、智能翻譯三大功能。截至2026年2月底，總問答量已突破二十多萬次，問題匹配準確率大幅提高，有效賦能前中后臺操作人員。二是上線進口開證申請書、他行通知信用證自動采錄功能，有效節省了總、分行經辦人員的錄入時間，充分提高業務處理效率。三是投產智能預約取件功能，實現了全流程自動化，將分行寄單信息錄入時間大幅縮減。四是實現出口信用證通知自動化，賦能業務場景，有效減少該交易項下的人工錄入工作量。五是全面提升本行業務線上化辦理能力，實現進口信用證、進出口押匯、福費廷、涉外保函等業務的全面線上化辦理，顯著提升了業務辦理效率，有效提高了用戶體驗。
在技術層面，不僅全面完成新舊系統數據遷移，還大幅提升了系統基礎服務能力，為國際業務的發展構筑了堅實的技術底座。
下一步，興業銀行將繼續以國際業務“線上化、自動化、智能化”為目標，結合前沿AI技術，持續打造“國業智慧運營平臺”，構建覆蓋“憑證智能識別-智能審核-流程自動化-智能風控”的全鏈條、一體化智能化處理體系，推動國際業務高質量發展。
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