眼花的、手滑的、稀里糊涂買錯(cuò)票的

......

曾經(jīng)因?yàn)橐陨戏N種原因

誤購了火車票導(dǎo)致多花錢

那今天一定要跟著好好了解一下

【誤購限時(shí)免費(fèi)退票】 服務(wù)的詳細(xì)規(guī)則

以后買火車票

出錯(cuò)了也不用怕

零成本退誤購票

規(guī)則解讀

滿足條件

旅客通過鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App、支付寶小程序），使用電子支付或積分支付購票時(shí)，如誤購車票，同時(shí)滿足以下2個(gè)條件，即可自行線上免費(fèi)辦理退票。

在購票支付成功30分鐘內(nèi)

距票面發(fā)車時(shí)間4小時(shí)以上

覆蓋范圍

業(yè)務(wù)范圍： 鐵路12306注冊(cè)用戶通過鐵路12306平臺(tái)使用電子支付或積分支付購買的車票，不包括改簽車票、計(jì)次票、定期票、鐵路e卡通、預(yù)約購票、候補(bǔ)購票、空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)和團(tuán)體票。

列車范圍：

境內(nèi)旅客列車

始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車

次數(shù)限制

同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè) 訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

票款返還渠道

如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還。

如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變。

現(xiàn)在就以手機(jī)App端為例

為大家講解下具體的操作步驟

快來看看吧~

操作步驟

1.在訂單詳情頁面進(jìn)行退票

首先找到需要退票的誤購訂單

并點(diǎn)擊【退票】 按鈕

選擇【立即退票】

溫馨提示：

購票人給自己購買的車票

還可以在【本人車票】 頁面

辦理誤購?fù)似?/p>

2.進(jìn)行退票確認(rèn)

確認(rèn)信息無誤后

點(diǎn)擊【確定退票】

彈出彈窗后點(diǎn)擊【繼續(xù)】

3.退票操作成功

退票成功后

會(huì)提示操作成功

此時(shí)會(huì)顯示【誤購?fù)似薄?手續(xù)費(fèi)為0元

票款也將按照原渠道退還

如果在線下售票窗口發(fā)生誤購

須當(dāng)場(chǎng)提出

工作人員會(huì)及時(shí)幫助大家換發(fā)新票

以上就是誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)

詳細(xì)規(guī)則 與操作步驟

如果下次遇到相同的情況

就來試試吧